Mission de conseil : programmation et co-conception
Les enjeux et le programme
Avant de démarrer la Conception du Projet, il nous faut comprendre vos enjeux.
Ils vont nous permettre d’établir le Programme (PRG), c'est-à-dire la liste de vos besoins.
Il peut être détaillé avec d’autres attentes : enjeux impératifs, usages, calendrier, budget, normes attendues, environnement, exploitation-maintenance…
La consultation et la participation des utilisateurs sont des éléments clés pour la rédaction du programme :
Nous procédons à des observations in situ des situations de travail existantes,
Cette approche nous assure une pertinence de résultat dès la première esquisse.
La participation, clé de la démarche
La consultation et la participation des personnels sont des éléments clés de notre démarche dans la rédaction du programme. Par une intervention directe, au moyen de groupes de travail et d’entretiens ciblés in situ, individuels ou par petits groupes de deux ou trois avec observations des situations de travail.
Ainsi c’est la réalité des activités qui sera appréhendée et prise en compte dans toutes ses nuances
Dans l’idéal, les groupes sont maintenus tout au long du projet afin que chaque évolution reste cohérente avec les enjeux.
L’accompagnement
La démarche d'accompagnement s’appuie sur deux axes :
La co-définition des points structurants du programme en groupes de travail, de manière à apporter les variations nécessaires selon les entités et les métiers,
La validation du partis pris et de l’organisation des aménagements en groupe de travail
En s’appuyant sur une communication au cours du projet bénéficiant de la compétence de la communication interne
La simulation sur plans
Le travail des personnels en groupes de travail s’appuie sur un outil puissant : la simulation des activités de travail.
Pour l'accompagnement, les groupes de travail sont sollicités par la suite et appelés à simuler une journée de travail standard
Ainsi ils pourront valider et comprendre les choix d’aménagement ainsi que l’usage des différents espaces et fonctions qui sont nouveaux pour eux.
Pour aller plus loin :
Notre dossier sur la maîtrise d’œuvre :
